酒店退房时间这个话题，住过酒店的人可能都知道，必须要遵守酒店的退房规定，就是如果你头天入住的话，第二天中午12点钟退房，在这之前就是算一天房费，可是超过12点退房就要加收半天的房费，如果超过了18点退房的话，那就要加收一整天的房费了。 如今这可能已经是酒店业的一个行规，但是这样的一个行规目前正在经受越来越多的质疑。日前中消协公布了2009年的十大维权举措，其中挑战酒店12点退房行规就是其中之一。那么酒店12点必须要退房，究竟是国际惯例呢，还是让我们消费者无从选择的一个“霸王条款”，央视经济频道主持人陈伟鸿和评论员霍德明、刘戈共同评论。 消协挑战消费领域潜规则，酒店12点退房成为重点目标，按天收费，究竟该如何界定？行业潜规则，为何难以松动？ 霍德明：12点退房不合理（《今日观察》评论员） 这件事情应该是买方跟卖方，客人和酒店之间双方的一个约定，甚至是一个共同的一个形成的共识。这是要经过30年的时间，才能定下来的所谓12点钟退房的。所谓的国际惯例，它是有一定的局限性的，尤其在比如说我们发展中国家，完全可以依照自己可能适合的情况来制定退房的时间。在这一点上讲，它是一个国际惯例，不过如果要把它强硬地在国内执行的话，是值得商榷的。 大部分酒店在柜台前面，都是有放着12点钟是一个结算时间的一个告示。应该说，酒店也做了告知的义务，同时消费者他也了解了这个事情，当然在这个前提之下，双方还是可以有讨价还价，这就是所谓商量的空间。12点钟的这个规则，把它强硬加在某一些酒店的，算是它的一个创新的经营上面，这个是非常不合理的。 刘戈：期待统一规范时间（《今日观察》评论员） 国际酒店业协会，制定这样的一个规则，肯定是有它的一番道理。无论到全世界各个酒店，大体都是这样的规则，可能对于饭店的管理上就比较有好处。要是大家没有这样的一个习惯，消费者在这个酒店，比如说是上午9点结账，而另一个酒店是12点结账，这个酒店是下午2点钟结账，或者是有不同的客人，有不同的要求，可能会增加饭店的运行成本。 所以在这样的一个基础上，消费者更愿意有一个标准，就相当于比如说一个螺母，都把它做成六角形，这样的话大家用起来就非常地便利。所以它这样的一种规则的话，对于饭店的管理，对于节省它的成本，增加它的床位的运行的速度，都是有它的好处。 商家潜规则，涉及多个领域，如何破除？成为摆在社会面前的一道难题。潜规则怎样才能真正被破除？
秦皇岛酒店 |
