上海旅游市场面临1997年亚洲金融危机以来最大的困局,两成经济型酒店陷入生存危机,五星级酒店则结束了自2005年开始的黄金扩张期。 “你知道我现在最生气的是什么吗?就是一些旅行社拼命炒作说旅游线路在怎么特价,怎么便宜!”因为激动,上海旅游行业协会会长黄光荣的语调高了很多。 自2008年11月以来,关于上海出境游、国内游价格大幅下降的消息此起彼伏。 “表面上看,价格是下降了,游客是多了,可是,这个利润原本不高的行业,现在还剩下多少利润?大旅行社还好一点,没有采购体系的小旅行社又怎么生存下去?”黄光荣用一串反问向《瞭望东方周刊》表达了自己的担忧。 春节后,黄光荣不断地向各旅行社重复:“大家理智一点,千万不能拼命降价!”对于上海本地的旅行社来说,并非没有意识到危机,而是骑虎难下。 “最赚钱的商务游业务缩水了50%,出境特价团表面上热热闹闹,利润却只有平时的40%,我们自己都不知道,接下来的几个月淡季,该用什么促销手段熬过去。”上海青旅出境部经理周迎风告诉《瞭望东方周刊》,在他眼里,上海旅游市场正面临着1997年亚洲金融危机以来最大的困局。 出境游骑虎难下 特价团出现于2008年国庆长假之后,当时,金融危机对国际航空公司和境外酒店业的负面影响开始显现。 “国际贸易萧条让商务旅客数量锐减,航空公司国际线路的空座率高了,国外的酒店入住率也下降了。所以,他们主动向国内旅行社提出降价。”周迎风告诉本刊记者。2008年11月,上海往返巴黎的机票(不含税)最低只要4440元,往返伦敦(不含税)只要4600元,到了12月,德航、芬航的往返欧洲促销机位甚至低于3000元;而五星级酒店的报价也下降了两到三成。 还没来得及为成本下降欢欣鼓舞,新的状况出现了:大批个人出游计划取消、企业商务游开支缩减。国内旅行社明白了:省下来的这些钱并不会落入自己的腰包。 “大型旅行社都会有一批企业客户,按照惯例,每年10月份前后,旅行社要向这些企业确认来年商务旅游计划。”上海国旅出境旅游中心一位销售经理告诉本刊记者。 确认的结果是:“拖着迟迟不肯确认已经算好的了;很多公司交回来的员工奖励旅游名单中,原本是一个部门20多个名字,后来只剩下了经理和总监的名字;更多的公司直接就说全部取消了。”因此,上海国旅出境旅游中心的2009年商务出境游业务缩水了一半以上,“商务游虽然只占出境游业务总量的20%多,却最赚钱。至于个人旅游的景象,就更不用说了。” 上海市旅游局发布的最新统计数据显示,上海出境旅游人数已经从2008年8月的69673人,下降到了11月的47303人。2008年8到11月同比增长率分别是-21.75、-5.06%、-14.46%和-16.94%。
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