格林豪泰酒店管理公司昨日全面回应1月16日携程封杀格林豪泰事件，并指出，携程因不满格林豪泰对回馈会员、让利消费者而封杀格林豪泰，实则是为保证其能继续收取巨额佣金，维护自己的高额利润，而在市场寒冬的情况下，这种做法既损害了酒店业的利益，也阻碍了大众消费者享受更优惠的酒店产品。
携格纠纷：携程不愿降低佣金 此次活动的导火索是格林豪泰为纪念四周年庆典拿出8000万元回馈在酒店网站 注册的会员，而携程认为格林豪泰回馈会员的房价低于携程会员的折后价，损害了携程会员的利益，直接导致了携程将格林豪泰酒店全部下线的“封杀”事件。对此，格林豪泰方面称，酒店方面曾希望携程能够降低佣金进行合作，但遭到对方拒绝。而携程采取“下线”方式胁迫酒店抬高价格对外销售，与格林豪泰一贯坚持的以高性价比的产品回馈客人的宗旨相违背，因此格林豪泰宁愿遭到携程“封杀”，也要坚持让利客人。 高额佣金使中介变身“毒瘤”？ 据携程2007年财报，携程平均从自己客人订单中收取每一间每晚的佣金为66元，这一佣金约占经济型酒店房价的20%-30%。业内人士指出，在市场寒冬的情况下，经济型酒店纷纷采取降价措施顺应市场变化，以提高酒店入住率，而携程仍坚持收取高额佣金，不仅严重挤占了酒店的利润空间，而且也阻碍酒店以更优惠的价格让利于消费者。 对于携程坚持收取高额佣金，并以此打压酒店业的做法，格林豪泰相关负责人表示，在目前经济形势下，中介渠道应该在帮助促进酒店业的出租率与让利客人、刺激消费、拉动内需方面发挥积极良性作用，而非像携程一样，为维持其高额佣金，阻止酒店降价回馈会员，最终伤害的是广大消费者的利益，也包括携程自身会员的利益。 携程因其市场地位“店大欺客”？ 根据艾瑞市场咨询的数据，携程2008年在网上旅行预订市场的营收份额为57.1%，而紧跟其后的另外3家中介加在一起都不到市场的25%。据业内人士透露，携程如此高的市场份额不仅为其带来了巨额佣金，而且对于其他中介的正常竞争也造成了不利影响。 而据格林豪泰酒店透露，酒店在2008年11月与12580合作赠送中国移动会员免费早餐、水果的活动中就曾遭到携程的阻挠与封杀。12580与酒店的合作中给予了很多优惠措施，如免费为酒店推广此次活动，为活动提供的免费早餐买单等，而携程却针对此次活动通知格林豪泰合作酒店，如若不在24小时内停止与12580的合作，酒店将遭到“下线“封杀。最后，不少格林豪泰加盟酒店迫于携程压力，陆续退出了该活动。另外有10余家酒店因为坚持与12580的合作，于11月20日遭到携程“封杀”。
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