香格里拉于2009年1月启动全面向宾客提供免费无线及有线网络服务，成为全球首家提供此项免费服务的酒店集团，此项服务囊括了该集团全球所有60家香格里拉酒店、商贸饭店和香格里拉度假酒店。
为了应对目前经济下滑对商务旅游预算产生的影响，香格里拉酒店集团为宾客提供了免费无限高速上网服务，宾客可以在该集团旗下所有酒店的客房、公共区域、餐厅、酒廊和多功能厅免费使用因特网。
香格里拉酒店集团董事总经理及行政总裁钱满都先生说：“在旅途中能够保持信息畅通是商旅客人的首选，我们的贵宾客人都把上网服务视为最重要的选择，而免费的网络服务是香格里拉在这个特定的时期为客人提供的进一步承诺。宾客已经把高速的网络接入作为客房的必备设施，而不再是奢侈的附属品，它是一个国际酒店集团必备的基本服务之一。”
