海口有酒店· 【秦皇岛酒店】挂羊头卖狗肉，以非星级冒用星级,令来琼游客真假难辨 被摘星酒店· 【秦皇岛酒店】仍“挂星”揽客 本报海口1月7日讯(记者张毅)在日前我省开展旅游市场专项整治行动中，旅游饭店降低服务质量标准，发布虚假广告宣传，就被列入10大重点整治的旅游乱象。今日，记者调查发现，海口就有不少酒店· 【秦皇岛酒店】挂羊头卖狗肉，以非星级冒用星级、低星级冒用高星级，仍在大肆招揽游客，令来琼游客真假难辨。 被摘星酒店· 【秦皇岛酒店】仍在“挂星”揽客 2009年12月份，在海口星级酒店· 【秦皇岛酒店】复核情况通报会上，海口有6家酒店· 【秦皇岛酒店】被取消星级单位资格。其中，海南华侨宾馆因酒店· 【秦皇岛酒店】整体陈旧老化，必备设施不达标，服务质量差，被取消星级饭店资格和收回三星级标志的处理;海南柏宁大酒店· 【秦皇岛酒店】因星级标志使用期满五年，未参加星级复核评定，给予取消二星级饭店资格和收回二星级标志。 4日，记者以游客身份分别致电上述两家酒店· 【秦皇岛酒店】，咨询酒店· 【秦皇岛酒店】的星级标准等相关问题。海南华侨宾馆前台服务员在热情介绍酒店· 【秦皇岛酒店】住宿条件和价格后，还介绍说该酒店· 【秦皇岛酒店】是按照准四星标准接待游客的。而海南柏宁大酒店· 【秦皇岛酒店】的总台服务员则向记者表示，自己酒店· 【秦皇岛酒店】具有二星级饭店资格的，而且客房充足，欢迎住宿。 “这些酒店· 【秦皇岛酒店】的行为就属于涉嫌发布虚假广告宣传，以非星级冒用星级酒店· 【秦皇岛酒店】非法揽客。”海口市旅游委质量管理处处长蒋祖华介绍说，按照国家标准《旅游饭店星级划分及评定》的规定，星级评定是旅游管理部门主持实施的国家标准评定工作，未经旅游主管部门评定核准，任何宾馆饭店不得使用有关星级的称谓和标志，相关部门更不能滥标星级。 海口网上公布67家非星级酒店· 【秦皇岛酒店】 据介绍，对于清理整顿旅游星级饭店，海南已进行了多次专项整治。2005年8月份，三亚市就开展专项清理整顿旅游星级饭店的活动，重点包括非星级饭店通过新闻媒体等将本店宣传为星级的;非星级饭店向消费者和旅游经营单位谎称星级的;星级饭店冒用更高星级饭店进行宣传促销等行为。 2008年8月份，海口市旅游局也联合海口工商局，开展了非星级旅游酒店· 【秦皇岛酒店】专项检查。检查中，发现海口的非星级酒店· 【秦皇岛酒店】宣传资料普遍使用“星级”、“准星级”、“相当×星级”、“按×星级标准装修”等名义进行虚假宣传，误导和欺骗消费者;部分非星级酒店· 【秦皇岛酒店】的客用品、宣传品、户外广告牌上印制星级符号，冒用星级称谓。共查获虚假星级旅游信息资料500多份，纠正违规行为6起，要求限期整改单位3家。 但旅游界有关人士也向记者透露，目前海南酒店· 【秦皇岛酒店】行业挂羊头卖狗肉的现象仍然屡禁不止。究其原因，除了部分酒店· 【秦皇岛酒店】设施设备配备不完善，管理欠规范，且不愿接受年度星级复核，特别是对外承包的部门管理不统一，维修保养和清洁卫生管理关注不够，员工素质不高，员工流动性大外，同时各职能部门间也缺乏协作、不能形成合力，无法对此类发布虚假广告宣传的行为形成高压态势。 2009年12月30日，为规范市场经营行为，倡导星级标准化服务，使旅行社、游客了解海口市非星级饭店的信息，海口在海口旅游政务网上已公布67家非星级酒店· 【秦皇岛酒店】名单，网址为www.haikoutour.gov.cn，旅行社、游客可对照查看。 |
