在危机下寻求良机
在全球金融危机的冲击下，整个酒店行业不甚乐观，凯莱酒店集团较之去年在业绩上也有了近20%的下降。从2008年的市场情况来看，除西安、秦皇岛等以旅游团成分为主城市业绩呈上升趋势以外，以接待商务客人为主的酒店业绩均有不同程度的下滑。“在整个市场环境比较困难的情况下，我们在危机中积极的寻求良机。”凯莱酒店集团市场销售副总裁王家杰告诉记者。受到全球经济危机的波及，国外客人的入住率有所下降，但由于凯莱酒店70%的客源来自于国内，依然保持着比较稳定的态势。而从另一个角度来说，金融危机也为凯莱酒店集团整合管理国内酒店资源带来了更多的机会。与此同时凯莱集团还积极开拓市场，与国航、东航、南航、深圳航空公司以及卓越、携程、艺龙等旅游消费类网站展开积极合作，届时入住凯莱酒店的客人将有机会获得航空公司400到800公里不等的里程。
建议旅行社业者实现产品升级
凯莱酒店集团一直以来都十分重视与旅行社之间的合作，在北京、上海、深圳、香港均设有地级市场部专门负责与当地旅行社进行沟通。王家杰表示，在当前整个旅游行业略显低迷的状态下，与旅行社相比，酒店、航空公司等承担着更大的压力，“降低价格并不是唯一的选择。”王家杰建议旅行社在产品多样化、增值配套服务以及创意性产品的推出方面进行内容升级。而凯莱酒店集团也实施了诸如延长淡季时间、降低价格等一系列政策来持旅行社业者。
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